表示されない・・・メンテナンス中？

つい先ほど、数年前同じ職場だった先輩から電話がかかってきました。なんでも、先輩の友人のノートパソコンが動かなくなったので、OSの再インストールをしたいのだけれども、マニュアルもないのでわからず、セットアップをたのまれた。ところが、渡されたも…